重點整理
Talkwalker 是社群聆聽（Social Listening）工具，現在品牌名稱改為「Lumen by Talkwalker」，主要服務是需要報價的企業方案。它仍提供免費的「Free Social Search」，填寫簡單表單後就能搜尋品牌、關鍵字或主題標籤在社群與網路上被提到的情況，看聲量、互動、情緒與相關話題。適合小編找貼文題材、行銷人員觀察品牌口碑；要看「搜尋量」則要搭配 Google 趨勢或關鍵字規劃工具。
經營粉專或寫部落格時，最常遇到的問題是「這週要寫什麼」。只寫產品介紹很難觸及一般大眾，但跟風熱門話題又怕和自己的產業無關。Talkwalker 這類社群聆聽工具，可以讓你看到某個關鍵字在社群上被討論的程度、哪些人在談、大家的情緒是正面還是負面。這篇介紹 Talkwalker 目前的免費工具能做什麼，以及怎麼用它找到和產業相關的話題。
Talkwalker 是什麼？現在還能免費用嗎？
Talkwalker 是社群聆聽與媒體監測平台，企業用它追蹤品牌在社群、新聞、部落格、論壇上的討論。2026 年官網的品牌名稱已改為「Lumen by Talkwalker」，完整平台需要聯絡業務報價，沒有公開價格。
一般使用者可以用的是免費的 Free Social Search。依官網說明，它可以：
- 搜尋品牌、產品、活動、關鍵字或主題標籤在社群與網路上的提及
- 查看提及數、互動、觸及與正負面情緒
- 找出帶動討論的帳號與相關話題
- 依地區、語言、日期篩選，並比較兩個關鍵字或品牌
免費版只是完整平台的一小部分，歷史資料長度、即時警示、自訂報表等功能都要付費方案才有。
步驟一：填寫表單取得 Free Social Search
進入 Free Social Search 頁面，依指示回答幾個簡單問題（姓名、公司 Email 等）送出。公司用途請用公司信箱，並先看過對方的隱私權政策再填寫。
送出後到信箱收驗證信、設定密碼，就能登入使用。
步驟二：先看目前的熱門話題
還沒想好關鍵字時，可以先瀏覽工具裡的熱門話題與主題標籤，了解最近大家在討論什麼。經營 Facebook、Instagram 的小編可以從中挑選和品牌調性相符的題材，搭配熱門主題標籤增加觸及。
步驟三：搜尋產業關鍵字，看背後的數據
寫產品文章或規劃行銷活動時，題材還是要和自己的產業有關。輸入產業關鍵字或品牌名稱後，可以看到幾類資料：
- 提及數與趨勢：這個關鍵字在一段期間內被提到幾次、哪幾天特別多。
- 相關話題：跟這個關鍵字一起被討論的詞，可以當作文章延伸的方向。
- 受眾輪廓與情緒：討論者的地區、性別等分布，以及正面、負面、中立的比例。
要注意，Talkwalker 看的是「社群與網路上的提及數」，不是 Google 的搜尋量。要知道有多少人在 Google 搜尋某個字，請改用 Google 趨勢或 Google Ads 的關鍵字規劃工具；兩者搭配，才能同時掌握「大家在談什麼」和「大家在搜什麼」。
常見問題
Talkwalker 是免費的嗎？
完整的 Lumen by Talkwalker 平台要付費並需聯絡業務報價；官網另有免費的 Free Social Search，填表後就能搜尋關鍵字的社群提及、情緒與相關話題，但資料範圍和功能比付費版少。
Talkwalker 適合小公司用嗎？
免費版適合偶爾查話題、看品牌口碑；付費平台的定位是中大型企業與公關公司。小公司如果只是要找文章題材，免費版加上 Google 趨勢通常就夠用。
Talkwalker 和 Google 趨勢有什麼不同？
Google 趨勢看的是搜尋熱度，Talkwalker 看的是社群與網路上的討論量與情緒。前者回答「大家在搜什麼」，後者回答「大家在聊什麼、怎麼看」。
結語
找題材的關鍵，是在熱門話題和自己的產業之間找到交集。Talkwalker 的免費社群搜尋可以快速看到某個關鍵字的討論熱度、相關話題與情緒，適合當作內容規劃的起點；再搭配 Google 趨勢確認搜尋需求，就能寫出既有話題性、又真的有人在找的內容。