重點整理
GA4 從 2026 年 5 月起，在「工作階段預設管道群組」新增了「AI Assistant」管道，ChatGPT、Gemini 等 AI 工具帶來的流量會自動歸到這裡，位置在「報表」›「獲客」›「流量開發」。但這個管道只認得 Google 列入名單的來源、不會回溯 5 月以前的資料，Google AI 摘要的點擊也算在 Organic Search。想看完整的 AI 流量，建議再建立一個自訂管道群組，用規則運算式把所有 AI 來源抓進來。
做了 AI SEO 之後，最常被問的問題是：「到底有沒有人從 ChatGPT 來？」GA4 現在已經有專門的 AI Assistant 管道，打開報表就看得到，但這個數字通常比實際少。這篇說明 AI 流量在 GA4 裡會落在哪些地方、怎麼建立一個更完整的 AI 管道，以及看到數字之後，要怎麼判斷 AI 流量有沒有帶來實際的詢問。
GA4 的 AI 流量在哪裡看？
依序點左側選單的「報表」›「獲客」›「流量開發」，表格的預設維度就是「工作階段預設管道群組」。2026 年 5 月以後的資料裡，會多出一列「AI Assistant」，這就是 GA4 判定為從 AI 工具點進來的流量。
想知道是哪個 AI 工具帶來的，把維度換成「工作階段來源/媒介」，或是在 AI Assistant 那一列加上次要維度「工作階段來源」，就會看到 chatgpt.com、gemini.google.com 這類來源。流量開發報表的基本操作，可以參考 GA4 流量來源教學。
為什麼 AI Assistant 的數字比實際少？
AI Assistant 管道很方便，但有三個限制，看數字時要先知道：
- 只認得名單內的來源：GA4 是依照「參照網址」判斷流量是否來自 AI 工具，Google 只舉了 ChatGPT、Gemini 等例子，沒有公布完整名單。比較少見的 AI 工具，可能仍被歸到 Referral。
- 沒有參照網址就變成 Direct：從 ChatGPT 桌面版、手機 App 點連結，或是使用者把 AI 給的網址複製到瀏覽器，常常不會帶參照網址，GA4 只能算成 Direct。
- 不會回溯舊資料：AI Assistant 只套用在 2026 年 5 月中以後的工作階段。拿今年和去年比較時，去年的 AI 流量會散在 Referral 裡。
另外，Google AI 摘要與 AI 模式的點擊算在 Organic Search，不在 AI Assistant 裡。這部分只能從 Search Console 的成效報表看整體趨勢。
上圖整理了 AI 流量可能落在的四個地方。我們能補救的是前兩種：用自訂管道群組，把 Referral 裡的 AI 來源也抓進來。
步驟一：建立自訂管道群組
自訂管道群組不會改動原始資料，也可以套用到過去的資料，所以即使是 5 月以前的 AI 流量也能一起看。需要具備編輯者以上權限：
- 點左下角的「管理」，在「資源設定」底下找到「資料顯示」›「管道群組」。
- 點「建立新的管道群組」，名稱可以取「AI 流量（自訂）」。GA4 會先帶入一份預設管道的副本。
- 點「新增管道」，名稱填「AI 工具」。
- 條件選「工作階段來源」、「符合規則運算式」，貼上下面這段規則運算式。
- 儲存後，把「AI 工具」拖到「AI Assistant」與「Referral」的上方。GA4 會由上往下比對規則，排在下面的話，AI 來源會先被這兩個管道分走，「AI 工具」就無法代表完整的 AI 流量。
- 按「儲存群組」。
.*(chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|claude\.ai|chat\.deepseek\.com|grok\.com|chat\.mistral\.ai|meta\.ai|poe\.com).*
這段規則運算式涵蓋了 2026 年台灣比較常見的 AI 工具。往後出現新的 AI 工具，只要把網域加進括號裡、用 | 隔開就好。網域裡的「.」前面要加反斜線 \，代表真的是一個句點。
步驟二：在報表切換成自訂管道群組
回到「流量開發」報表，點表格左上角的維度名稱，在下拉選單裡選擇剛才建立的「AI 流量（自訂）」，表格就會出現「AI 工具」這一列。建議兩個群組都保留一段時間：預設的 AI Assistant 是 Google 的官方定義，自訂的 AI 工具則是比較完整的版本，兩者的差距，就是被漏算的部分。
步驟三：看 AI 流量帶來哪些頁面
知道有多少 AI 流量之後，更有用的問題是：AI 把人帶到哪些頁面？
- 點左側選單的「探索」，建立一個「任意形式」探索。
- 維度加入「工作階段預設管道群組」（或自訂的管道群組）、「到達網頁 + 查詢字串」、「工作階段來源」。
- 指標加入「工作階段」、「互動工作階段」、「重要事件」。
- 列放「到達網頁 + 查詢字串」，篩選條件設定管道等於 AI Assistant（或 AI 工具）。
這份表格會列出 AI 最常帶人進來的頁面。常見的情況是 AI 流量集中在少數幾篇文章，而且這些文章多半有明確的步驟或數字。另外，ChatGPT 給的連結常帶有 utm_source=chatgpt.com 參數，所以到達網頁後面看到這段參數是正常的。被 AI 帶來最多的頁面，就是最值得持續更新的內容。
步驟四：確認 AI 流量有沒有帶來詢問
流量多不代表有生意。真正要看的是 AI 流量的「重要事件」：表單送出、點擊電話、加入 LINE 好友等。前提是這些事件已經在 GA4 設定好並標記為重要事件，設定方式可以參考 GA4 帳戶設定教學。
在流量開發報表的「重要事件」欄位，可以直接比較 AI Assistant 和 Organic Search 的轉換表現。AI 流量的總量通常不大，但使用者多半是看完 AI 的回答、帶著明確需求才點進來，值得單獨觀察它的互動率與詢問比例。如果 AI 帶來的流量互動率很低，就要檢查到達網頁是否符合 AI 回答裡的描述。
每個月要追蹤哪些數字？
不需要每天看。建議每個月記錄一次下列數字，觀察三個月以上的趨勢：
| 數字 | 在哪裡看 | 代表什麼 |
|---|---|---|
| AI Assistant 工作階段 | 流量開發（預設管道群組） | Google 認定的 AI 流量 |
| AI 工具工作階段 | 流量開發（自訂管道群組） | 比較完整的 AI 流量 |
| AI 流量的重要事件 | 流量開發的重要事件欄位 | AI 是否帶來詢問 |
| AI 流量前 10 名到達網頁 | 探索（任意形式） | 哪些內容最常被 AI 推薦 |
GA4 只看得到「點進網站」的人。AI 回答裡引用了你、使用者卻沒有點擊的情況，在 GA4 是看不到的；想知道網站在 AI 回答中被引用了幾次，可以搭配 Bing 網站管理員工具的 AI 成效報表。
常見問題
GA4 的 AI Assistant 管道需要自己開啟嗎？
不需要。AI Assistant 是 Google 加進預設管道群組的管道，2026 年 5 月起陸續套用到所有資源，不用做任何設定。如果報表裡沒有看到這一列，通常是查詢期間內沒有符合條件的流量，或日期範圍選在 5 月以前。
Google AI 摘要帶來的流量看得到嗎？
在 GA4 看不到獨立的數字。Google AI 摘要與 AI 模式的點擊，參照網址仍是 Google 搜尋，所以會算在 Organic Search。目前只能從 Search Console 的成效報表觀察整體曝光與點擊變化。
自訂管道群組會影響原本的報表嗎？
不會。自訂管道群組只是另一種分類方式，原本的預設管道群組與原始資料都不會改變。一個資源最多可以建立 2 個自訂管道群組，不需要時刪除即可。
結語
GA4 內建的 AI Assistant 管道，讓 AI 流量第一次有了官方的數字，但它只是最低值：名單外的 AI 工具、沒有參照網址的點擊、Google AI 摘要都不在裡面。先用預設管道看趨勢，再建立自訂管道群組補齊漏算的來源，最後用探索報表找出 AI 最常推薦的頁面與詢問表現。被 AI 帶來最多人的文章，就是下一輪最值得更新的內容，搭配 GEO 文章寫法持續優化，AI 流量才會穩定成長。