
重點整理
用 GA 了解客戶可從三處著手:開啟 Google 信號查看訪客興趣、串接 Search Console 與 Google Ads 看搜尋字詞與廣告成效,以及追蹤訪客在站內搜尋了什麼。文中畫面屬舊版通用 Analytics。
上一堂課我們學習了怎麼通過GA的後台數據看數位廣告的成效,今天我們要繼續通過GA來看清楚我們的瀏覽者輪廓,運用GA了解客戶看看都是哪些人來瀏覽我們的網站和來到我們的網站瀏覽者都是來找那些資訊的。有了這些數據後就可以針對不同的客群制定不同的行銷方案了!
了解客戶興趣
第一步:興趣的作用
在剛開始接觸GA的時候我也是在想瀏覽者的興趣到底和我有什麼關係,就算找到瀏覽者喜歡什麼不是我的經營範圍也沒有任何意義啊!但是當我們把GA和ADS結合在一起的看就會知道為什麼我們需要了解瀏覽者興趣了!還記得在ADS的課程中有提到可以通過Google標籤系統去投放廣告嗎?我們通過了解大量瀏覽者的興趣愛好,在通過這個興趣愛好投放廣告會有更好的效益,畢竟在自己的興趣愛好上花錢可沒有人會手軟喔!

第二步:開通Google資料收集
在GA的設定中設定,點選設定 資源 資料收集 開啟Google訊號資料收集

第三步:了解瀏覽者的興趣
設定完成後就可以看到瀏覽者的興趣總覽了!

串連帳號
第一步:串連Google Search Console
串連Google Search Console就可以知道瀏覽者是通過哪個關鍵字找到你的!這個時候就會有個問題:那我為什麼不直接通過Coogle Search Console看就好了還要連結到GA上?原因很簡單GA可以看到成交和跳出率,可以看到進入網站後的行為。


第二步:串連Google Ads
同樣串連Google Ads就可以看到瀏覽者通過你投放的Google 關鍵字廣告或者多媒體廣告進入你的網站後的活動。

瀏覽者在你的網頁內搜尋了什麼
第一步:設定站內搜尋
要設置站內搜尋的第一步就是需要你的網站內設有search bar才行!

第二步:設定站內搜尋
在GA設定-資料檢視設定-站內搜尋設定
點擊開通!開通後就可以設定在查詢參數,接下來就用圖片告訴你怎麼去找到自家網站的參數。


第三步:完成設定後就可以看到
了解瀏覽者會在你的網站搜尋什麼東西,就是他們最希望在你的網站中找到什麼商品或訊息。

常見問題
GA4 要怎麼看訪客的興趣?
在 GA4 的「管理 → 資料收集和修改 → 資料收集」開啟 Google 信號,累積資料後即可在使用者屬性相關報表查看興趣、年齡與性別。資料量太少時,GA4 會為了保護隱私隱藏部分數據。
GA4 可以串接 Search Console 嗎?
可以。在 GA4 的「管理 → 產品連結」選擇 Search Console 連結,選好資源與網站資料串流後,報表中就會出現 Search Console 的搜尋查詢與自然搜尋流量。串接需要你同時是兩邊資源的管理者或擁有者。
GA4 怎麼追蹤站內搜尋?
GA4 的「加強型評估」預設會追蹤站內搜尋,只要網址中帶有 q、s、search 等常見查詢參數就會自動記錄。WordPress 站內搜尋的網址參數是 s,通常不用額外設定,可以到資料串流的加強型評估設定確認。
結語
串連帳號後就可以更加清楚的消費者輪廓,今天的教學很複雜還請大家實際操作一次吧!
